Как мне сообщить о проблеме с моей интернет-службой Verizon?

В этом руководстве содержится подробное описание различных проблем, на которые часто жалуются пользователи Verizon, как сообщить о проблеме с интернет-сервисом через веб-сайт и Facebook, а также действия, которые необходимо выполнить при устранении проблем с маршрутизатором. Он также содержит альтернативные средства сообщения о проблемах Verizon в Интернете.

Интернет-сервис Verizon, также продаваемый как Verizon FIOS, представляет собой качественный и высокоскоростной Интернет-ресурс, использующий волоконно-оптические сети. Эта комплексная услуга также включает услуги телевидения и домашнего телефона для заинтересованных домовладельцев.

Интернет-сервис на основе оптоволокна - одна из причин, по которой Verizon стала лидирующим выбором для домовладельцев в высококонкурентной отрасли предоставления Интернет-услуг.

Однако это не означает, что он не подвержен периодическим техническим проблемам. Некоторые из жалоб, отправленных пользователями Verizon, включают проблемы с выставлением счетов и обслуживанием клиентов, сбои при доступе и установке, проблемы с домашним телевидением и, что наиболее важно, проблемы с Интернетом и Wi-Fi.

Проблемы с Интернетом и Wi-Fi невероятно распространены и часто возникают из-за перебоев в подаче электроэнергии, плохих погодных условий или проблем с маршрутизатором, которые можно решить, не выходя из дома.

У Verizon есть онлайн-инструменты, доступные через его веб-сайт, которые пользователи могут использовать для устранения неполадок или даже устранения сетевых проблем. Однако, если эти советы не работают, вы всегда можете сообщить об этом, руководствуясь приведенной ниже информацией.

Как сообщить о проблеме с интернет-сервисом Verizon

Вы можете сообщить о проблеме с интернет-службой Verizon у себя дома, поговорив с их группой технической поддержки, выполнив следующие действия. Однако вам может потребоваться временное подключение к Интернету, чтобы сообщить об этом.

  • В своем браузере перейдите на https://www.verizon.com/ .
  • Нажмите на опцию «Поддержка».
  • Как только страница поддержки откроется, прокрутите вниз, где вы найдете опцию «Чат сейчас».
  • Нажмите на нее, чтобы связаться с агентом по обслуживанию клиентов через синюю вкладку «Чат с нами», которая появляется в нижней части экрана, как только вы выберете эту опцию.

Вы также можете сообщить о проблемах Verizon в Интернете, поговорив со службой поддержки клиентов через платформы социальных сетей Verizon, в частности, Facebook. Это может потребовать от вас;

  • Посетите веб-страницу «Свяжитесь с нами» по адресу https://www.verizon.com/support/residential/contact-us/ .
  • Находясь здесь, вы можете найти опцию «Чат с нами», но если вы уже использовали ее безрезультатно, вы можете связаться с группой ответа социальных сетей в Facebook Messenger, выбрав опцию «Написать нам» в разделе « Свяжитесь с нами »раздел.

Однако, как уже упоминалось, подписчики Verizon могут устранять неполадки и проблемы сети через веб-сайт. Этот вариант жизнеспособен, если вы уже поговорили с поставщиками интернет-услуг и было определено, что проблема может быть в вашей домашней сети.

Инструмент устранения неполадок на сайте предоставляет рабочие решения для проблем маршрутизатора, проблем с подключением и медленных подключений. В большинстве случаев подключение к Интернету может быть уже восстановлено, но у вас могут возникнуть проблемы с доступом в Интернет с домашних устройств.

В таких случаях рекомендуется начать с проверки маршрутизатора. С этой целью при устранении проблем с роутером необходимо выключить устройство, а затем снова включить. Вы можете выполнить следующие шаги, чтобы помочь вам в этом процессе.

  • Отключите роутер от источника питания.
  • Подождите хотя бы одну минуту.
  • Подключите маршрутизатор снова.
  • Попробуйте получить доступ к Интернету через сеть.

Если вы сделали это и заметили, что на вашем маршрутизаторе загорелся красный или желтый свет, вы все равно можете использовать средство устранения неполадок, чтобы выяснить, что может быть не так. Вот как это сделать;

  • Посетите https://www.verizon.com/foryourhome/vzrepair/flowengine/UFDService.aspx .
  • Выберите «Далее», чтобы перейти на страницу, на которой описаны некоторые проблемы, с которыми вы можете столкнуться.
  • Вы можете выбрать вариант, который гласит: «Не знаю, почему я не могу подключиться».
  • После этого вам будут предложены действия, которые будут предлагаться до тех пор, пока проблема не будет решена.

Альтернативно;

Если все вышеперечисленное не даст положительных результатов, вы можете позвоните в службу поддержки клиентов, чтобы получить немедленные решения для получения дополнительной помощи. Кроме того, вы можете связаться с группой реагирования социальных сетей в Twitter .

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert

Why Did GetHuman Write "Как мне сообщить о проблеме с моей интернет-службой Verizon?"?

После того, как тысячи клиентов Verizon FiOS пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как мне сообщить о проблеме с моей интернет-службой Verizon?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Verizon FiOS. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Verizon FiOS Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Verizon FiOS, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить о проблеме с моей интернет-службой Verizon? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

Verizon FiOS

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked месяц назад
Updated месяц назад
Viewed 27,291 times
Verizon FiOS
Verizon Интернет
Проблемы с интернетом Verizon

What customers are saying about this and similar problems

Bad service *TVs are buffering
Note to Verizon Support**We are having an issue with streaming services freezing for mi...
The internet is being very slow and it is not reaching the second floor. The household...
Want to activate a new set top box
All services are out. Installation failed. No internet. Internet is down. No connection.

Платите слишком много за ваш план?

Хотите поговорить с реальным человеком прямо сейчас, который может сравнить ТВ, Интернет или телефонные пакеты в вашем регионе от разных компаний? Наш сервис отслеживает лучшие предложения от различных поставщиков в вашем регионе.

Звоните сейчас: 888-379-2546Наш консьерж не связан и поэтому может сравнивать сделки во многих компаниях
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!