Клиенты Verizon, у которых есть вопросы или проблемы со своим счетом, могут обратиться в службу поддержки Verizon для получения ответов и результатов. клиенты могут получить форму поддержки Verison по телефону, через Интернет и через форум поддержки. Verizon предоставляет клиентам различные способы оспаривать платежную ведомость, которая, по их мнению, может быть неверной или несправедливой.
Позвоните в отдел обслуживания клиентов
Клиенты Verizon, у которых есть проблемы с их счетом, могут связаться со службой поддержки напрямую. Служба поддержки Verizon будет работать с клиентами напрямую, чтобы решить их проблемы с выставлением счетов справедливым и беспристрастным образом. Verizon хочет, чтобы его клиенты знали, что у них есть возможность прибегнуть к оспариванию или сомнению своих счетов.
Используйте приложение My Verizon
Клиенты также могут использовать приложение Verizon для оспаривания платежей. Вы можете использовать свое приложение, чтобы связаться со службой поддержки и задать вопросы относительно счета или индивидуальных сборов. Это приложение также позволяет вам видеть все, что происходит с вашей учетной записью, что позволяет легко задавать вопросы о любой плате, которая может быть ошибочной или неточной.
Связаться с сообществом Verizon Fios
Вы также можете воспользоваться форумом Verizon, чтобы получить помощь по сомнительной стоимости или счету. просто перейдите на форум и перейдите на страницу своего профиля. Тогда нажмите на мои случаи поддержки. Вы найдете ссылку на частную доску, где вы и агент можете обсудить вашу проблему выставления счетов. Имейте в виду, что вас, скорее всего, попросят загрузить или предоставить информацию в поддержку ваших требований.
Заполните форму уведомления о споре
Клиенты Verizon, у которых есть проблемы с расходами на их счет, могут также заполнить Форму Уведомления о споре . Клиенты, которые не удовлетворены решениями, предлагаемыми службой поддержки Verizon, могут заполнить форму спора для дальнейших действий. Форма запросит детали вашей платежной ситуации. После того как вы ввели всю запрошенную информацию вместе с вашим именем и номером счета, вы можете отправить ее по электронной почте или по почте.
Примирите ваш спор или запросите арбитраж
Клиенты, которые не удовлетворены решениями по обслуживанию клиентов, имеют возможность выступить посредником в своем споре или запросить арбитраж. Это оба шага, которые следует предпринять, когда удовлетворительное решение не было достигнуто с помощью обслуживания клиентов Verizon. В арбитраже участвует нейтральная третья сторона, которая поможет найти справедливое решение для вашего платежного спора.
Резюме
Verizon предоставляет клиентам широкий спектр различных способов разрешения споров о выставлении счетов. Если клиент не удовлетворен решением, достигнутым отделом обслуживания клиентов, у него есть возможность искать решение, позвонив в службу поддержки клиентов или получив доступ к обслуживанию клиентов через приложение My Verizon. Клиенты, которым необходимо продолжить рассмотрение спора, могут посетить форум Verizon, заполнить форму уведомления о споре или обратиться за посредничеством или арбитражем. Все методы предназначены для того, чтобы помочь клиентам Verizon быть услышанными и справедливо разрешать свои споры.
После того, как тысячи клиентов Verizon пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как я могу оспорить сборы за мой счет Verizon?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Verizon. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Verizon, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу оспорить сборы за мой счет Verizon? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.