Если вы заметили какие-либо подозрительные списания средств с вашей учетной записи Wells Fargo, вы должны немедленно сообщить об этом в Wells Fargo. Продолжайте читать, чтобы узнать, как это сделать.
Прежде чем сделать отчет, узнайте у членов семьи или других людей, которые могут иметь доступ к вашей карте, не несет ли кто-либо из них ответственность за списание средств. Это избавит вас от некоторых хлопот и, возможно, от смущения, если они есть.
Сначала пройдитесь по своей учетной записи и убедитесь, что вы выявили все подозрительные платежи. Это поможет Wells Fargo определить, что происходит с вашей учетной записью. Чтобы сообщить об этом, вам нужно позвонить по одному из телефонов Wells Fargo для сообщения о мошенничестве. Если вам нужно сообщить о мошенничестве с дебетовой картой, банкоматом, текущим счетом или сберегательным счетом для личных счетов, позвоните по номеру 1-800-869-3557.
В случае подобных случаев мошенничества в отношении счета малого бизнеса звоните по телефону 1-800-225-5935. Если вы сообщаете о мошенничестве с корпоративным счетом, позвоните по телефону 1-800-289-3557. Если вы сообщаете о мошенничестве с кредитной картой, позвоните по номеру 1-800-642-4720. Если вы сообщаете о мошенничестве с помощью одной из онлайн-служб Wells Fargo, например Zelle, онлайн-оплаты счетов или онлайн-переводов, позвоните по телефону 1-866-867-5568.
После того, как вы подадите отчет, компания проверит вашу учетную запись и выявит все несанкционированные транзакции. Расследование не должно занимать более 10 рабочих дней. Если компании потребуется больше времени для расследования, через 10 рабочих дней на ваш счет будет зачислен временный кредит.
Если ваш отчет о мошенничестве связан с мошенничеством с кредитной картой, вы можете позвонить по телефону 1-800-423-7618, чтобы узнать о ходе расследования. Если речь идет о мошенничестве с дебетовой картой, вам следует позвонить по телефону 1-800-548-9554, чтобы получить отчет о проделанной работе.
Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете обратиться за помощью к представителю службы поддержки клиентов Wells Fargo. Вы можете связаться с одним из них по телефону или на справочном форуме .
После того, как тысячи клиентов Wells Fargo пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как мне сообщить о подозрительных платежах с моей учетной записи Wells Fargo?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Wells Fargo. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Wells Fargo, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить о подозрительных платежах с моей учетной записи Wells Fargo? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.