Как удалить плохой отзыв на Yelp?

Отзывы Bad Yelp являются стандартными для клиентов, разочарованных конкретными бизнес-услугами. Хотя один отзыв вряд ли повредит репутации компании, заслуживающей доверия, последовательная критика может негативно сказаться на ее статусе. Читайте дальше, чтобы узнать, как удалить нежелательную запись Yelp на законных основаниях.

Важная информация о процессе удаления Yelp Review

Процесс удаления отзывов Yelp сложен по сравнению с другими платформами отзывов компаний. Клиенты не могут отправить претензию с помощью формы или по электронной почте. Вместо этого они должны следовать правовым нормам из-за связи платформы с существующими физическими предприятиями.

Большинство критических замечаний законны и поддаются проверке. Однако некоторые отзывы являются фальшивыми или публикуются со злым умыслом злонамеренным клиентом, стремящимся испортить репутацию предприятия. Хотя Yelp помогает людям, которые могут доказать свою правоту, платформа проявляет осторожность при разрешении споров. Кроме того, удаление контента часто требует значительного времени, доказательств и юридической работы.

Вот примеры отзывов, которые вы можете удалить:

• Откровенный контент: угрозы, запугивание, непристойное поведение, оскорбительные выражения и другие акты предубеждения — все это примеры ненависти.
• Конфликт интересов. Оценке подлежат оценки коллег по отрасли или конкурентов, а также обзоры компаний, входящих в вашу сетевую группу.
• Рекламный и вводящий в заблуждение контент: рекламный и вводящий в заблуждение контент в обзорах часто наказывается Yelp.
• Оскорбительный контент: разглагольствования о методах найма компании, политических убеждениях или других темах, касающихся обслуживания клиентов. (Поддельные обзоры Yelp предположительно включены в эту категорию, но такие утверждения не идентифицируются в официальных документах компании). Однако заявление о пометке «сомнительных» утверждений, если Yelp считает их мошенническими.
• Нарушение конфиденциальности: Запрещены обзоры, содержащие конфиденциальную информацию, конфиденциальные данные или изображения крупным планом и кадры других потребителей без их разрешения (за исключением случаев, когда компания известна под своим полным именем или обычно использует его полное имя).
• Кража собственности: Контент, украденный с других платформ веб-сайтов и пользователей.
• Требования оплаты: Yelpers могут запросить возмещение, но они не могут использовать удаление или публикацию своего отзыва для сбора денег с заведения, несмотря на их предыдущий статус контента.

Как удалить плохой отзыв Yelp на законных основаниях

В отличие от платформ обзора, которые позволяют владельцу бизнеса контролировать удаление контента, у Yelp есть определенная политика, которую пользователи должны принять вместе с условиями удаления. В хронологическом порядке необходимо выполнить несколько шагов:

Выберите подходящий метод в зависимости от типа используемого устройства.

Удаление плохого обзора Yelp на настольном компьютере:

1. Войдите в свою учетную запись Yelp и нажмите кнопку «Сообщить о проверке».

2. Найдите конкретный отзыв, о котором вы хотите сообщить.

3. На ПК выберите значок флажка «Сообщить о проверке».

Если вы получаете доступ к Yelp с помощью мобильного телефона, выполните следующие действия:

1. Найдите отзыв, который хотите удалить.

2. Выберите три маленькие точки, а затем значок «Дополнительные параметры» (iPhone) или значок «Дополнительное меню» (Android).

3. Нажмите «Отчет о просмотре», чтобы отправить запрос.

После подачи отчета об удалении плохого обзора Yelp компания оценит и проанализирует подходящее решение на основе своих рекомендаций по содержанию. Обычно ожидание составляет 5-7 дней, но в некоторых случаях может потребоваться дополнительное время.

Бизнес-приложение Yelp имеет аналогичную процедуру, но также включает уникальные правила, которым вы должны следовать:

1. Найдите контент в разделе «Отзывы» вашего бизнес-аккаунта.

2. Прокрутите до кнопки «Дополнительные параметры» и нажмите «Просмотр отчета».

Связаться с Yelp

Вы можете положиться на службу поддержки Yelp, чтобы связаться с представителем. Если вы хотите узнать больше о том, как сообщить о нежелательном содержании обзоров Yelp, запросите информацию у знающего специалиста.