Как мне вернуть что-то Zara?
Если вы купили что-то на Zara.com или в магазине Zara, и вам это не подошло, вы, вероятно, захотите узнать, можете ли вы вернуть это и получить возмещение. Продолжайте читать, чтобы узнать больше.
Политика возврата Zara
Вы можете вернуть покупку в течение 30 дней по любой причине и получить возмещение тем же способом оплаты, который использовался для покупки. Вернитесь одним из двух способов: в магазин Zara или в пункт выдачи Zara. Если вы совершаете возврат через пункт выдачи, компания вычитает комиссию за возврат в размере 3,95 доллара США из вашего возмещения. При покупке подарочной карты вы получите ваучерную карту, если вы потеряли подарочную карту.
Как сделать возврат в магазин Zara
Вы можете лично вернуть товар в любой магазин Zara в том же регионе, где была совершена покупка. Вы можете найти близлежащие магазины с помощью инструмента поиска магазинов Zara . Вы должны вернуть товары Zara Home в их оригинальной упаковке. Все остальные товары Zara можно вернуть в любой запечатанной упаковке.
Также вам понадобится квитанция. Вы можете принести физическую квитанцию, изображение квитанции на телефоне или QR-код для вашей покупки. Вы можете найти QR-код в разделе «Покупки» в приложении Zara. Вы также можете войти на веб-сайт Zara и получить электронную копию квитанции в разделе «Подробности» вашего заказа. Если вы приобрели товар, не входя в учетную запись Zara, в качестве гостя вы можете получить электронную копию квитанции в электронном письме, отправленном вам Zara.
Как сделать возврат в пункт выдачи Zara
Вы также можете доставить свой возврат в пункт выдачи Zara и отправить его обратно в Zara. Если вы приобрели товары как зарегистрированный пользователь Zara, следуйте этим инструкциям:
- Войдите в свою учетную запись Zara.
- Перейдите в разделы «Возврат».
- Инициировать запрос на возврат.
- Дождитесь электронного письма от Zara, содержащего один ярлык возврата для каждой посылки.
- Распечатайте этикетки.
- Упакуйте возвращаемые товары. Товары Zara Home должны быть в оригинальной упаковке.
- Прикрепите этикетку к каждой упаковке.
- Отправляйте посылки из пункта выдачи, указанного в инструкциях по возврату, которые вы получаете.
Если вы приобрели товары в качестве гостя, щелкните ссылку в полученном электронном письме, чтобы начать процесс возврата.
Как только Zara получит ваш возврат и обработает его, она отправит вам электронное письмо с подтверждением. Вы должны получить возмещение в течение 14 дней после этого. Если вы не получите возмещение в течение этого времени, покажите электронное письмо с подтверждением в свой банк или кредитный союз, чтобы они могли помочь вам понять, что происходит.
Если вы пытаетесь вернуть большой товар Zara Home, обратитесь в службу поддержки клиентов Zara и попросите помощи в инициировании возврата. Zara может организовать доставку товара для вас.
Как связаться с «Зара»
Чтобы получить помощь Zara с возвратом, вы можете связаться с представителем службы поддержки клиентов. Вы можете связаться с одним из них по телефону, на справочном форуме или по электронной почте .
Why Did GetHuman Write "Как мне вернуть что-то Zara?"?
После того, как тысячи клиентов Zara пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как мне вернуть что-то Zara?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Zara. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Zara Problems?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Zara, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне вернуть что-то Zara? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.