Как я могу оспорить плату за iTunes и получить возмещение?

Если вы заметили случайный платеж в своей учетной записи iTunes или обнаружили, что платеж не был произведен, вот как вы можете оспорить платеж и вернуть свои деньги.

iTunes обладает невероятным разнообразием музыки, фильмов, телешоу и приложений. Люди покупают все вышеперечисленное в iTunes, но иногда в вашей учетной записи iTunes могут возникать необоснованные расходы. Чтобы оспорить обвинение и получить возмещение, ваша проблема должна быть действительной. Вы не получите возмещение от iTunes за покупку неправильного предмета, случайную покупку или покупку предмета, а затем решение о том, что он вам больше не нужен. Важно отметить, что вы можете получить возмещение только за предмет, который вы приобрели в предыдущие девяносто дней.

iTunes оставляет за собой право принять или отклонить любой запрос на возврат. Вы можете запросить возврат денег у iTunes тремя способами:

Получение возмещения через ваш iPhone или iPad

В магазине iTunes или Apple нет ссылок для прямого сообщения о проблеме. Поэтому, если вы хотите запросить возврат, вам придется сделать это через веб-браузер на вашем iPhone, iPod touch или iPad. Шаги, которые вы должны предпринять, чтобы получить возмещение через вышеуказанные устройства:

  1. На главном экране откройте предпочитаемое приложение электронной почты
  2. Найдите свой «Квитанция от Apple». Возможно, вам придется искать его, если это не легко и сразу заметно
  3. Нажмите на квитанцию о покупке, которую вы хотите вернуть. Возможно, вам придется немного нажать, чтобы найти квитанцию, если вы не можете вспомнить точную дату
  4. Нажмите «Сообщить о проблеме» рядом с покупкой, о которой вы хотите сообщить
  5. Вы будете перенаправлены на страницу отчета о проблемах Apple, где вам будет предложено ввести адрес электронной почты и Apple ID
  6. Нажмите «Выбрать проблему», и появится выпадающее меню. Выберите проблему из меню
  7. Если вы следуете подсказке, вы можете отправить сообщение о проблеме, посетить службу поддержки iTunes Store или напрямую связаться с разработчиком приложения. Выберите один из них, и вы скоро узнаете из iTunes / Apple, был ли ваш запрос принят или отклонен

Получение возмещения с помощью Интернета

Вы можете обойти iTunes, если не находитесь рядом со своим компьютером, запросив возврат через любой веб-браузер, выполнив следующие действия:

  1. Запустите ваш веб-браузер
  2. Откройте страницу отчета о проблемах Apple
  3. Вам будет предложено войти в систему. Введите имя пользователя Apple ID, обычно это ваш адрес электронной почты и пароль.
  4. Выберите нужную вкладку: музыка, приложения, фильмы и т. Д.
  5. Нажмите «Сообщить о проблеме» рядом с покупкой, за которую вы хотите вернуть деньги.
  6. Нажмите «Выбрать проблему» и выберите конкретную проблему в следующем меню.
  7. Если вы следуете подсказке, вы можете отправить сообщение о проблеме, посетить службу поддержки iTunes Store или напрямую связаться с разработчиком приложения. Выберите один из них, и вы скоро узнаете из iTunes / Apple, был ли ваш запрос принят или отклонен

Получение возмещения с помощью iTunes на Mac или Windows

  1. Запустите iTunes на вашем компьютере Mac или Windows
  2. Прокрутите до строки меню и нажмите «Аккаунт».
  3. Впоследствии нажмите «Просмотреть учетную запись»
  4. Вам будет предложено ввести свой Apple ID и пароль
  5. В разделе «История покупок» нажмите «Просмотреть все»
  6. Вы должны быть Apple, чтобы увидеть обвинение, которое вы хотите оспорить. Если нет, выберите диапазон дат, в котором вы купили приложение
  7. Нажмите «Далее» рядом с пунктом, за который вы хотите получить возмещение.
  8. Нажмите «Сообщить о проблеме», которая будет ниже названия приложения
  9. Нажмите «Выбрать проблему» и выберите конкретную проблему в следующем меню.
  10. Если вы следуете подсказке, вы можете отправить сообщение о проблеме, посетить службу поддержки iTunes Store или напрямую связаться с разработчиком приложения. Выберите один из них, и вы скоро узнаете из iTunes / Apple, был ли ваш запрос принят или отклонен

Если у вас возникла проблема с запросом возврата одним из указанных выше способов, вы можете связаться со службой поддержки iTunes. Вы можете получить контактную информацию от GetHuman .

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
Как я могу оспорить плату за iTunes и получить возмещение?

Why Did GetHuman Write "Как я могу оспорить плату за iTunes и получить возмещение?"?

После того, как тысячи клиентов iTunes пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как я могу оспорить плату за iTunes и получить возмещение?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с iTunes. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for iTunes Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как iTunes, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу оспорить плату за iTunes и получить возмещение? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

iTunes

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked год назад
Updated 4 месяца назад
Viewed 1,103,364 times
iTunes
проблемы с оплатой
мошеннические обвинения
ITunes заряда
оспаривать обвинения itunes
Оспаривать обвинение
Оспаривать обвинение

Настройте свой новый дом легко

Позвоните нашему бесплатному консьержу, и мы сравним услуги и планы в вашем новом домашнем районе и наметим все настройки на тот же день бесплатно! Получите более выгодную сделку по всем вашим услугам за 1 звонок, и позвольте нам упростить планирование для вас.

Бесплатный звонок: 888-959-6783Наш сервис не связан с другими и, следовательно, может сравнивать планы разных поставщиков и планировать работу нескольких техников.
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!