Как я могу оспорить плату за iTunes и получить возмещение?

Если вы заметили случайный платеж в своей учетной записи iTunes или обнаружили, что платеж не был произведен, вот как вы можете оспорить платеж и вернуть свои деньги.

iTunes обладает невероятным разнообразием музыки, фильмов, телешоу и приложений. Люди покупают все вышеперечисленное в iTunes, но иногда в вашей учетной записи iTunes могут возникать необоснованные расходы. Чтобы оспорить обвинение и получить возмещение, ваша проблема должна быть действительной. Вы не получите возмещение от iTunes за покупку неправильного предмета, случайную покупку или покупку предмета, а затем решение о том, что он вам больше не нужен. Важно отметить, что вы можете получить возмещение только за предмет, который вы приобрели в предыдущие девяносто дней.

iTunes оставляет за собой право принять или отклонить любой запрос на возврат. Вы можете запросить возврат денег у iTunes тремя способами:

Получение возмещения через ваш iPhone или iPad

В магазине iTunes или Apple нет ссылок для прямого сообщения о проблеме. Поэтому, если вы хотите запросить возврат, вам придется сделать это через веб-браузер на вашем iPhone, iPod touch или iPad. Шаги, которые вы должны предпринять, чтобы получить возмещение через вышеуказанные устройства:

  1. На главном экране откройте предпочитаемое приложение электронной почты
  2. Найдите свой «Квитанция от Apple». Возможно, вам придется искать его, если это не легко и сразу заметно
  3. Нажмите на квитанцию о покупке, которую вы хотите вернуть. Возможно, вам придется немного нажать, чтобы найти квитанцию, если вы не можете вспомнить точную дату
  4. Нажмите «Сообщить о проблеме» рядом с покупкой, о которой вы хотите сообщить
  5. Вы будете перенаправлены на страницу отчета о проблемах Apple, где вам будет предложено ввести адрес электронной почты и Apple ID
  6. Нажмите «Выбрать проблему», и появится выпадающее меню. Выберите проблему из меню
  7. Если вы следуете подсказке, вы можете отправить сообщение о проблеме, посетить службу поддержки iTunes Store или напрямую связаться с разработчиком приложения. Выберите один из них, и вы скоро узнаете из iTunes / Apple, был ли ваш запрос принят или отклонен

Получение возмещения с помощью Интернета

Вы можете обойти iTunes, если не находитесь рядом со своим компьютером, запросив возврат через любой веб-браузер, выполнив следующие действия:

  1. Запустите ваш веб-браузер
  2. Откройте страницу отчета о проблемах Apple
  3. Вам будет предложено войти в систему. Введите имя пользователя Apple ID, обычно это ваш адрес электронной почты и пароль.
  4. Выберите нужную вкладку: музыка, приложения, фильмы и т. Д.
  5. Нажмите «Сообщить о проблеме» рядом с покупкой, за которую вы хотите вернуть деньги.
  6. Нажмите «Выбрать проблему» и выберите конкретную проблему в следующем меню.
  7. Если вы следуете подсказке, вы можете отправить сообщение о проблеме, посетить службу поддержки iTunes Store или напрямую связаться с разработчиком приложения. Выберите один из них, и вы скоро узнаете из iTunes / Apple, был ли ваш запрос принят или отклонен

Получение возмещения с помощью iTunes на Mac или Windows

  1. Запустите iTunes на вашем компьютере Mac или Windows
  2. Прокрутите до строки меню и нажмите «Аккаунт».
  3. Впоследствии нажмите «Просмотреть учетную запись»
  4. Вам будет предложено ввести свой Apple ID и пароль
  5. В разделе «История покупок» нажмите «Просмотреть все»
  6. Вы должны быть Apple, чтобы увидеть обвинение, которое вы хотите оспорить. Если нет, выберите диапазон дат, в котором вы купили приложение
  7. Нажмите «Далее» рядом с пунктом, за который вы хотите получить возмещение.
  8. Нажмите «Сообщить о проблеме», которая будет ниже названия приложения
  9. Нажмите «Выбрать проблему» и выберите конкретную проблему в следующем меню.
  10. Если вы следуете подсказке, вы можете отправить сообщение о проблеме, посетить службу поддержки iTunes Store или напрямую связаться с разработчиком приложения. Выберите один из них, и вы скоро узнаете из iTunes / Apple, был ли ваш запрос принят или отклонен

Если у вас возникла проблема с запросом возврата одним из указанных выше способов, вы можете связаться со службой поддержки iTunes. Вы можете получить контактную информацию от GetHuman .

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
Как я могу оспорить плату за iTunes и получить возмещение?

Why Did GetHuman Write "Как я могу оспорить плату за iTunes и получить возмещение?"?

После того, как тысячи клиентов iTunes пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как я могу оспорить плату за iTunes и получить возмещение?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с iTunes. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for iTunes Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как iTunes, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу оспорить плату за iTunes и получить возмещение? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

iTunes

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked год назад
Updated 4 месяца назад
Viewed 128,904 times
iTunes
проблемы с оплатой
мошеннические обвинения
ITunes заряда
оспаривать обвинения itunes
Оспаривать обвинение
Оспаривать обвинение
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!