Как я могу оспорить плату за iTunes и получить возмещение?
iTunes обладает невероятным разнообразием музыки, фильмов, телешоу и приложений. Люди покупают все вышеперечисленное в iTunes, но иногда в вашей учетной записи iTunes могут возникать необоснованные расходы. Чтобы оспорить обвинение и получить возмещение, ваша проблема должна быть действительной. Вы не получите возмещение от iTunes за покупку неправильного предмета, случайную покупку или покупку предмета, а затем решение о том, что он вам больше не нужен. Важно отметить, что вы можете получить возмещение только за предмет, который вы приобрели в предыдущие девяносто дней.
iTunes оставляет за собой право принять или отклонить любой запрос на возврат. Вы можете запросить возврат денег у iTunes тремя способами:
Получение возмещения через ваш iPhone или iPad
В магазине iTunes или Apple нет ссылок для прямого сообщения о проблеме. Поэтому, если вы хотите запросить возврат, вам придется сделать это через веб-браузер на вашем iPhone, iPod touch или iPad. Шаги, которые вы должны предпринять, чтобы получить возмещение через вышеуказанные устройства:
- На главном экране откройте предпочитаемое приложение электронной почты
- Найдите свой «Квитанция от Apple». Возможно, вам придется искать его, если это не легко и сразу заметно
- Нажмите на квитанцию о покупке, которую вы хотите вернуть. Возможно, вам придется немного нажать, чтобы найти квитанцию, если вы не можете вспомнить точную дату
- Нажмите «Сообщить о проблеме» рядом с покупкой, о которой вы хотите сообщить
- Вы будете перенаправлены на страницу отчета о проблемах Apple, где вам будет предложено ввести адрес электронной почты и Apple ID
- Нажмите «Выбрать проблему», и появится выпадающее меню. Выберите проблему из меню
- Если вы следуете подсказке, вы можете отправить сообщение о проблеме, посетить службу поддержки iTunes Store или напрямую связаться с разработчиком приложения. Выберите один из них, и вы скоро узнаете из iTunes / Apple, был ли ваш запрос принят или отклонен
Получение возмещения с помощью Интернета
Вы можете обойти iTunes, если не находитесь рядом со своим компьютером, запросив возврат через любой веб-браузер, выполнив следующие действия:
- Запустите ваш веб-браузер
- Откройте страницу отчета о проблемах Apple
- Вам будет предложено войти в систему. Введите имя пользователя Apple ID, обычно это ваш адрес электронной почты и пароль.
- Выберите нужную вкладку: музыка, приложения, фильмы и т. Д.
- Нажмите «Сообщить о проблеме» рядом с покупкой, за которую вы хотите вернуть деньги.
- Нажмите «Выбрать проблему» и выберите конкретную проблему в следующем меню.
- Если вы следуете подсказке, вы можете отправить сообщение о проблеме, посетить службу поддержки iTunes Store или напрямую связаться с разработчиком приложения. Выберите один из них, и вы скоро узнаете из iTunes / Apple, был ли ваш запрос принят или отклонен
Получение возмещения с помощью iTunes на Mac или Windows
- Запустите iTunes на вашем компьютере Mac или Windows
- Прокрутите до строки меню и нажмите «Аккаунт».
- Впоследствии нажмите «Просмотреть учетную запись»
- Вам будет предложено ввести свой Apple ID и пароль
- В разделе «История покупок» нажмите «Просмотреть все»
- Вы должны быть Apple, чтобы увидеть обвинение, которое вы хотите оспорить. Если нет, выберите диапазон дат, в котором вы купили приложение
- Нажмите «Далее» рядом с пунктом, за который вы хотите получить возмещение.
- Нажмите «Сообщить о проблеме», которая будет ниже названия приложения
- Нажмите «Выбрать проблему» и выберите конкретную проблему в следующем меню.
- Если вы следуете подсказке, вы можете отправить сообщение о проблеме, посетить службу поддержки iTunes Store или напрямую связаться с разработчиком приложения. Выберите один из них, и вы скоро узнаете из iTunes / Apple, был ли ваш запрос принят или отклонен
Если у вас возникла проблема с запросом возврата одним из указанных выше способов, вы можете связаться со службой поддержки iTunes. Вы можете получить контактную информацию от GetHuman .
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "Как я могу оспорить плату за iTunes и получить возмещение?"?
После того, как тысячи клиентов iTunes пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как я могу оспорить плату за iTunes и получить возмещение?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с iTunes. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.
Why does GetHuman Write How-to Guides for iTunes Problems?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как iTunes, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу оспорить плату за iTunes и получить возмещение? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.